一、严格遵守“八项制度”，实行政务公开，按照营造“五个优良环境”和“四检查、四建立”的要求，切实改进工作作风，全心全意为人民服务。

二、规范执法、公正执法、文明执法，杜绝乱收费、乱摊派和乱检查，廉洁从政，自觉接受各界监督。

三、打造“冰城夏都”城市旅游品牌形象。搞好旅游商品深度开发。制定促进企业发展的优惠政策。加强行业管理，规范旅游市场秩序。

四、旅游“黄金周”期间，旅游投诉处理设立24小时值班制，受理旅游消费者投诉。

五、继续推进旅游诚信建设，创造诚信经营氛围，提高游客的满意度，保证旅游企业和消费者的合法权益，维护我市旅游行业良好形象。

监督举报投诉电话：0451—84664620