一、办公室
职责：负责协调处理局机关日常政务、事务工作；
负责重要会议的组织和会议决定事项的督办；
负责公文管理、审稿发文、政务公开、机要、档案、保密、宣传、信息、安全、信访、联络接待工作；
负责固定资产的实物管理、车辆管理、办公设备维修、后勤服务等工作；
负责年度工作安排、总结、重要会议、领导讲话等综合材料的起草工作；
负责组织汇总重要旅游工作信息、归类归档及重要工作材料整理工作；
负责局内社会治安综合治理工作;负责市长热线工作；
负责人大议案、政协提案工作；负责目标管理工作；负责史志编纂工作。
负责人：办公室主任 姜厚玉
电话：84664600

二、人事教育处
职责：负责机关、直属事业单位的机构编制、人事、劳动工资、医疗保险、年度报表工作；
负责机关及直属事业单位公务员、职员的考核工作；
负责制定并组织实施全市旅游行业人力资源开发工作；
负责指导旅游行业教育培训工作；
负责全市旅游行业岗位培训定点工作，组织实施全市旅游行业考务工作；
负责开展导游人员年审培训工作；负责局机关退休人员的管理工作；
负责局机关出国人员政审工作；定期将导游资格考试通过名单通报导游管理办公室。
负责人：人事教育处处长 于世泉
电话：84664028

三、政策法规处
职责：负责旅游行政法规、规章的拟定、宣传、检查工作；
负责旅游行业调研工作；
制定年度调研计划和调研成果的转化工作；
负责全市旅游执法监督和行政复议工作；
负责法律知识学习、培训工作；
负责旅游统计和经济运行分析工作；
负责局机关微机维护工作。
负责人：政策法规处处长 徐秋华 电话：84664799

四、市场促进联络处
职责：负责制定全市旅游客源市场开发战略；
负责全市旅游整体形象树立、宣传、阶段性主题宣传开发工作；
负责对台业务工作；负责各类旅游宣传产品的包装整合，旅游线路开发与推介；
负责组织指导旅游企业境内外市场开发营销工作；
负责及时向媒体提供各类信息，咨询服务工作；
负责旅游会展工作；
负责外省市旅游界到哈市宣传促销、推介的接待组织、协调工作；
负责国内外旅游组织间的联络、交流与合作；负责承办本局出国人员的报批手续。
负责人：市场促进联络处调研员 李刚
电话：84664658

五、行业管理处
职责：负责授权的旅行社经营资格设立审批和管理工作；
负责规范旅游市场秩序，监督检查服务质量，诚信经营，维护旅游者和经营者的合法权益；
负责指导旅游行业安全、保险工作，协助做好旅游事故救援与处理工作；
负责市创建办具体工作；
负责星级宾馆的评定（三星级以下）涉外饭店的评定和四、五星级饭店的初评推荐工作。
负责全市旅游行业标准的制定、执行和管理；
负责旅游行业社会治安综合治理工作；
负责行业精神文明建设。
负责人：行业管理处处长 张清波
电话：84664798

六、规划开发处
职责：负责全市旅游资源的调查、开发、保护和资源信息库建立工作；
负责组织编制和实施全市旅游业中长期和年度发展规划、区域发展规划、专项规划、并组织实施和监督管理；
负责组织旅游招商引资融资工作；
负责指导、协调全市重大旅游项目的规划、开发、建设；
负责全市旅游景区（点）、滑雪场质量等级评定、申报、审核工作；
负责监督检查旅游景区(点)、滑雪场、漂流点、度假村等服务质量、安全工作；
负责组织、协调全市红色旅游的规划开发工作；
负责工农业旅游示范点评定；负责乡、村旅游开发工作；
负责指导旅游扶贫区规划开发工作；
负责旅游商品的开发、评选、推介工作；
负责景区节能减排、环保工作；
负责文明景区单位评选工作。
负责人：规划开发处副处长 李文革
电话：84664286

七、财务审计处
职责：负责全市旅游发展金、开发费、质量保证金的管理、使用工作；
负责协助有关部门对直属事业单位内部审计工作；
责局机关财务账目的管理；
负责固定资产的账务管理；
负责全市旅游企业财务报表工作。
负责人：财务审计处处长 庞静
电话：84664568

八、冰雪节组委办公室
职责：负责“中国?哈尔滨国际冰雪节”总体方案的制定及组织实施工作；
负责全市旅游节庆活动及大型旅游活动组织实施工作；
负责指导各区县（市）的旅游节庆活动。
负责人：冰雪节办公室副主任 陈志刚
电话：84664599

九、综合处
职责：负责旅游产业发展战略研究，拟定全市旅游产业政策；旅游产业关联部门的协调工作及旅游产业内部之间沟通与协调；
负责市长联席会议筹备工作；
负责旅游公共服务职能；
负责假日办日常工作；
负责旅游黄金周工作。
负责人：综合处处长 杨静钢
电话：86776193

十、机关党委
职责：负责组织全局认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策；
负责组织开展政治学习活动和局中心组学习活动；
负责党群、统战和局机关自身建设、精神文明建设工作；
完成好市直机关工委安排的普法学习工作；
负责党建目标管理工作；负责对台政治性工作；
协助做好旅游行业精神文明建设工作。
负责人：机关党委副书记 沙晓东
电话：84664478

十一、纪检监察室
职责：负责调查和处理党员及领导干部违法、违纪的有关案件；
负责受理党员的控告和申诉，依法保护党员的合法民主权利；
负责党风廉政建设和反腐败工作；
负责监督检查局各部门、事业单位领导干部及工作人员贯彻执行国家法律、法规、政策、决定和命令的情况。
负责人：纪检监察室主任 杨晓明
电话：84664620

哈尔滨市旅游局事业单位（协会）工作职能

一、旅游监察大队（质监所）
职能：负责依法检查旅游企业、旅游从业人员执行有关旅游法规、规章的情况；
负责依法查处全市旅游企业、从业人员违反旅游法规、规章的行为；
负责受理和处理旅游投诉，办理旅行社质量保证金赔偿案件，定期公布质保金使用情况；
配合行业管理处开展旅游市场整顿工作；
定期将对导游人员执法检查情况、信息反馈给导游管理办公室。
队长: 许力伟

二、导游管理办公室
职能：负责开展导游人员的日常管理工作；
负责社会导游人员的注册登记，制作导游证（IC卡）工作；
负责承办导游人员年审的网上操作工作。
主任: 赵成鹏

三、旅游信息咨询服务中心
职能：负责旅游信息采集、旅游网络建设、网站管理、维护工作；
面向社会、旅游企业免费提供旅游信息咨询服务；
负责面向社会的旅游公共信息服务工作；
承办旅游局交办的旅游宣传工作。
主任: 边丽艳

四、旅游行业协会
职能：负责开展行业自律，维护公平竞争，反映会员的合理要求，维护会员单位的合法利益，组织会员单位开展行业信息交流、业务研讨；
负责协调旅游业经营管理等重大事项政策的讨论；
负责全市旅游行业资格培训、岗位培训和等级培训工作；
负责领导行业协会各分会依照章程开展工作。
行业协会会长：杨杰
行业协会秘书长：吕秀玲

哈尔滨市旅游行业协会章程

哈尔滨市旅游行业协会第五届理事会名单

哈尔滨市旅游局电话表
地址：哈尔滨市松北区世纪大道1号
电话区号：0451 　邮编：150021